El término Business-to-business, a menudo abreviado como B2B, es una expresión utilizada para describir las transacciones comerciales electrónicas entre empresas, distinguiéndolas de las que se producen entre las empresas y otros grupos, por ejemplo entre una empresa y consumidores/clientes individuales (B2C, del inglés Business to Consumer, en español venta al por menor).
Se trata de una expresión utilizada en el comercio electrónico, que generalmente adopta la forma de procesos automatizados entre socios comerciales, pero que también puede referirse a todas las transacciones realizadas en una cadena de valor industrial, antes de que el producto final se venda al consumidor final.
Más específicamente, Business-to-Business o B2B designa las relaciones que una empresa mantiene con sus propios proveedores para las actividades de aprovisionamiento, planificación y seguimiento de la producción, o de apoyo en las actividades de desarrollo de producto, así como las relaciones que la empresa mantiene con clientes profesionales, es decir, otras empresas, situadas en distintos niveles de la cadena de producción.
El volumen de las transacciones B2B es mucho mayor que el de las transacciones B2C. Una de las razones reside en que las empresas han adoptado las tecnologías del comercio electrónico mucho más que los consumidores. Además, en una cadena de suministro típica, existen muchas transacciones B2B, pero una sola transacción B2C, dado que el producto completo se vende al por menor al cliente final.
A modo de ejemplo, la relación comercial entre un fabricante y un mayorista es una relación B2B.
