Privacy Policy

ADECUACIÓN AL RGPD – UE 2016/679

Nuestra empresa MLC Consulting Srl, con sede en Milán en Via Stilicone 12 y propietaria de los portales www.logisticaefficiente.it, www.automationtomorrow.com, www.sviluppomanageriale.it, www.industrialmarket.it y www.innovazionesupplychain.it, está firmemente comprometida con la protección de los datos tratados y considera importante ofrecer a los usuarios la oportunidad de estar informados sobre las iniciativas, ofertas y propuestas que lleva a cabo MLC Consulting Srl. Asimismo, creemos que es nuestro deber respetar la privacidad de los usuarios que ya no desean recibir información. Por este motivo y en cumplimiento del nuevo reglamento de protección de datos, le informamos que puede eliminar sus datos en cualquier momento simplemente haciendo clic en el enlace de baja que aparece arriba. Este procedimiento supondrá la eliminación de su dirección de correo electrónico de la base de datos utilizada para enviarle esta comunicación. Si desea eliminar por completo sus datos o tener conocimiento de ellos, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@mlcconsulting.it.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Consideramos de fundamental importancia la protección de los datos que usted nos facilita para el uso de los servicios ofrecidos por MLC Consulting Srl y tenemos la intención de hacer el mejor uso posible de los mismos con el fin de garantizarle tanto la seguridad como un servicio excelente.

La confianza de nuestros usuarios es de vital importancia y es por ello que hemos querido explicar de la forma más clara y exhaustiva posible el proceso de tratamiento y conservación de los datos personales que se nos facilitan.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

MLC Consulting Srl Via Stilicone 12, 20154 Milán – privacy@mlcconsulting.it.

A QUIÉN VA DIRIGIDO ESTE DOCUMENTO

MLC Consulting Srl ha redactado este documento y las directrices aquí reflejadas para la recogida, tratamiento, conservación, modificación y eliminación de los datos de los usuarios. Para consultar la política de tratamiento de datos, envíe una solicitud explícita a privacy@mlcconsulting.it.

TÉRMINOS

• Responsable del Tratamiento. La entidad que ha redactado este documento y que recoge, conserva, utiliza, modifica y elimina los datos. In este caso, el Responsable del Tratamiento es MLC Consulting Srl, con sede en Milán en Via Stilicone 12.
• Titular de los Datos. La persona física que facilita directa y/o indirectamente sus datos al Responsable del Tratamiento.
• Cliente(s). Titular de los Datos.

MOTIVACIONES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS RECOGIDOS

Recogemos sus datos personales con el fin de:

• Cumplir con nuestras obligaciones hacia los clientes.
• Crear y conservar documentos legales de conformidad con los principios contables.
• Gestionar el uso del Servicio:
  • Mantener una lista de solicitudes especiales.
  • Verificar que el Cliente ha utilizado efectivamente el servicio.
  • Mantener una lista de los Clientes que han infringido los Términos y Condiciones de compra o el Reglamento de uso del Servicio.
• Mejorar nuestros Servicios, en particular:
  • Tratamiento de sus datos personales en el marco de nuestro programa de marketing de clientes para realizar actividades de marketing, promover marcas y obtener una mejor comprensión de sus necesidades y deseos.
  • Análisis de satisfacción (tanto de forma anónima como visible).
  • Adaptación de nuestros productos y servicios para responder mejor a sus necesidades.
  • Personalización de las ofertas comerciales y de los mensajes promocionales que le enviamos.
  • Envío de comunicaciones relativas a ofertas especiales y a nuevos servicios creados por MLC Consulting Srl.
• Gestionar la relación con los clientes antes, durante y después del uso del Servicio:
  • Suministro de datos para la base de datos de clientes.
  • Ejecución de operaciones de segmentación basadas en los intereses de los clientes con vistas al envío de comunicaciones dirigidas.
  • Previsión y anticipación de comportamientos futuros.
  • Desarrollo de estadísticas y puntuaciones comerciales y ejecución de actividades de elaboración de informes.
  • Suministro de datos de contexto para la herramienta de envío de ofertas cuando un cliente visita un sitio web.
  • Conocimiento y gestión de las preferencias de clientes nuevos o fidelizados.
  • Envío de boletines informativos, promociones y ofertas tanto de MLC Consulting Srl como de terceros patrocinadores o socios por correo postal o electrónico.
  • Gestión de las solicitudes de baja de los boletines informativos.
  • Evaluación del derecho de oposición.
• Mejorar los servicios de MLC Consulting Srl, en particular:
  • Realización de encuestas y análisis de cuestionarios y comentarios de los clientes.
  • Gestión de reclamaciones.
• Cumplir con la legislación local, por ejemplo, en materia de conservación de documentos contables.

QUÉ DATOS RECOGEMOS

• Datos de contacto profesionales y/o personales (por ejemplo, nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.)
• Información personal (por ejemplo, fecha de nacimiento, nacionalidad)
• Intereses del usuario respecto a la información tratada
• Preguntas/comentarios antes, durante y después del uso de nuestros servicios

La información relativa a menores de edad se trata únicamente con el consentimiento previo de un adulto que ejerza los derechos efectivos sobre el menor. Ninguno de nuestros sistemas de recogida de Datos puede garantizar que el titular de los datos sea efectivamente mayor de edad.

No recogemos de forma voluntaria información de naturaleza confidencial relativa, por ejemplo, a la raza, la etnia, las opiniones políticas, las creencias religiosas y filosóficas, la afiliación a organizaciones sindicales, ni información relativa a la salud o a la orientación sexual.

Además, de conformidad con las leyes locales aplicables, pueden considerarse información de naturaleza confidencial otros datos como su número de tarjeta de crédito, sus aficiones, sus actividades personales y recreativas, el hecho de si fuma o no, entre otros. MLC Consulting Srl puede necesitar recoger esta información para responder a sus necesidades o para proporcionarle un servicio adecuado.

En este caso, de conformidad con las leyes vigentes en determinados países, puede ser necesario su consentimiento previo para la recogida de información de naturaleza confidencial.

CÓMO SE RECOGEN LOS DATOS

Los datos se recogen a través de:

• Formularios electrónicos específicos presentes en los sitios web de referencia, creados y gestionados por el Responsable del Tratamiento (también a través de proveedores especializados). Los datos se introducen en el formulario específico directamente por el titular de los datos o por los operadores autorizados por el Responsable del Tratamiento por indicación del titular de los datos.
• Contacto por correo electrónico del cliente a las direcciones de correo electrónico de MLC Consulting Srl.
• Contacto telefónico del cliente con los centros de atención telefónica de MLC Consulting Srl.
• No está prevista en los procedimientos internos de la empresa emitidos al respecto la posibilidad de recoger y/o conservar los datos en formato papel.
• Los datos se recogen durante el contacto (solicitud de información por correo electrónico, teléfono o redes sociales), durante la ejecución del Servicio; y después del uso del Servicio con fines de marketing.

El presente documento se aplica a todos los canales y modalidades de recogida y conservación de Datos imputables directamente a MLC Consulting Srl.

CÓMO SE CONSERVAN Y PROTEGEN LOS DATOS

MLC Consulting Srl aplica estrictas normas de prevención y protección con el fin de garantizar la seguridad del tratamiento de los datos. El titular de los datos que desee profundizar en estas normas puede solicitar información en la dirección privacy@mlcconsulting.it.

USO DE LOS DATOS EN PROCESOS AUTOMATIZADOS

• Los datos tratados no se utilizan de forma automatizada.
• Los datos se utilizan para análisis macroeconómicos destinados a proporcionar al cliente información y propuestas acordes con sus intereses y comportamientos.
• Los análisis realizados sobre los datos recogidos proporcionan principalmente al Responsable del Tratamiento la siguiente información:
  • Intereses del usuario en relación con determinadas categorías de productos y servicios, especialmente en el ámbito de la cultura, el entretenimiento y el ocio.
  • Frecuencia de compra y tasa de retorno de las iniciativas propuestas por MLC Consulting Srl.
  • Composición del núcleo de usuarios del servicio.
  • Atención del usuario respecto a las propuestas de MLC Consulting Srl.
  • Zona de residencia.

El Responsable del Tratamiento no perfila a los usuarios en función de sus convicciones políticas, orientaciones y comportamientos religiosos, sexuales o filosóficos deducidos de la interacción de los usuarios con la información recogida en los portales.

El Responsable del Tratamiento puede realizar macroanálisis de los intereses de sus usuarios sobre determinados temas agrupados en macroclusters. Sin embargo, estos análisis no dan lugar a acciones o procesos que puedan perfilar a un usuario individual en función de sus intereses políticos, sociales, religiosos, sexuales y filosóficos.

Esta información permite al Responsable del Tratamiento definir principalmente ofertas y estrategias de comunicación a medida para el usuario sin excluirlo nunca totalmente de las ofertas e iniciativas.

COMPARTIR DATOS

• Los datos pueden ser compartidos con terceros cuando este intercambio sea necesario para prestar el servicio utilizado por el cliente.
• Dentro de MLC Consulting Srl, pueden ser tratados por:
  • El personal de MLC Consulting Srl.
  • Los departamentos de TI.
  • Los departamentos de marketing.
  • El departamento jurídico.
  • Los asesores fiscales y laborales.
• Autoridades locales: MLC Consulting Srl también puede estar obligada a enviar su información a las autoridades locales si la ley así lo exige o en el marco de una investigación y de conformidad con las normativas locales.
• Los datos se comparten con otras empresas patrocinadoras/socias de MLC Consulting Srl.

ACCESO A LOS DATOS Y ELIMINACIÓN

• El titular de los datos puede solicitar en cualquier momento al Responsable del Tratamiento, por correo electrónico a la dirección privacy@mlcconsulting.it, información sobre sus datos tratados por el Responsable del Tratamiento, los métodos y fines del tratamiento, su rectificación y/o eliminación.
• La eliminación de los datos puede conllevar la imposibilidad por parte del Responsable del Tratamiento de prestar la totalidad o parte del servicio al cliente. La eliminación no será posible si la conservación de los datos es necesaria para fines legales.
• En cuanto a la eliminación, MLC Consulting Srl se reserva el derecho de evaluar las solicitudes individuales y su compatibilidad con las obligaciones de conservación a cargo del Responsable del Tratamiento. MLC Consulting Srl también se reserva el derecho, tal como prevé el RGPD vigente, de denegar total o parcialmente la solicitud de acceso a los datos si esta es objetivamente infundada o requiere un esfuerzo injustificado por parte del Responsable del Tratamiento.

RECLAMACIONES

• El titular de los datos puede presentar en cualquier momento una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de la privacidad (Garante della Privacy) si considera que se ha producido o se está produciendo una violación de sus derechos.

ACTUALIZACIÓN

• El Responsable del Tratamiento se reserva la posibilidad de modificar y/o actualizar este documento periódicamente. A tal efecto, se invita al titular de los datos a consultarlo regularmente.